Poučení o zákonné záruce - Legal guarantee_notice CSN

Reklamace a práva z vadného plnění

Práva zákazníka při vadě zboží

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že prodané zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem a požadavkům stanoveným právními předpisy.

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Tato doba nepředstavuje záruku za jakost v tom smyslu, že by prodávající odpovídal za každé poškození nebo opotřebení výrobku.

Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených na tomto e-shopu. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. V případě potřeby může být zákazník požádán o předložení nebo zaslání reklamovaného výrobku.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a informuje jej o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Posouzení reklamace

Reklamace se posuzuje individuálně podle povahy výrobku, charakteru vady a platných právních předpisů. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením, pokud za ně prodávající podle zákona neodpovídá.

U elektrických kadeřnických přístrojů, kosmetických pomůcek a dalšího příslušenství je nutné dodržovat návod výrobce a pokyny pro údržbu.

Zákonná práva spotřebitele

Tato pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitele. Při posuzování reklamace se postupuje podle občanského zákoníku a dalších příslušných právních předpisů České republiky.

Případná dobrovolná záruka poskytovaná výrobcem nebo prodávajícím je nad rámec zákonných práv spotřebitele a řídí se podmínkami příslušné záruky.