společnosti Gleid group s.r.o.

    

1. Úvodní ustanovení

a.Těmito obchodními podmínkami se upřesňuje vztah mezi společností společnosti Gleid group s.r.o.

se sídlem Čajkovského 656/33, 586 01 Jihlava    

identifikační číslo: 04988736    

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, spisová značka 92955, jako prodávajícím
a provozovatelem internetového obchodu www.gleid.cz a zákazníkem, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

b.K zákazníkům přistupuje prodávající jednotně a poskytuje jim stejné výhody, ať už jsou spotřebitelé, či ne. Proto se na všechny zákazníky vztahují pravidla stanovená v těchto obchodních podmínkách.

c. Tyto podmínky jsou určeny primárně pro koupi zboží prostřednictvím internetového obchodu.

 

2. Uzavření kupní smlouvy

a.Kupní smlouvu je možné uzavřít na dálku prostřednictvím internetového obchodu.

b. V případě kupní smlouvy uzavírané na dálku představuje objednávka učiněná jejím odesláním v internetovém obchodě nebo prostřednictvím zákaznické linky návrh na uzavření kupní smlouvy. Objednávka je platná po dobu 7 dní a její obdržení potvrdí prodávající e-mailem. Kupní smlouva je pak uzavřena přijetím návrhu ze strany prodávajícího ve formě odeslání objednaného zboží. O odeslání zboží je kupující informován e-mailem.

c. Prodávající dodává zákazníkům zboží pouze v množství obvyklém pro spotřebu domácnosti. V konkrétních případech (zejména při slevách či výprodejích) je prodávající oprávněn určit maximální množství, které lze dodat zákazníkovi.

d. Objednávka je v internetovém obchodě odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat“. Znění obchodních podmínek společně s údaji z objednávky je archivováno po dobu 6 let.

 

3. Odstoupení bez udání důvodu

a. Spotřebitel je ze zákona oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží.

b. Chce-li zákazník využít tohoto práva, je nezbytné prodávajícímu v uvedené lhůtě oznámit svoje rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Nejvhodnější možností je kontaktovat prodávajícího na e-mailu shop@gleid.cz, nebo na tel. Čísle 773 373 738. Je možné užít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je možné nalézt níže.

c. Pokud zákazník odstupuje od smlouvy, vrátí prodávající kupní cenu zboží. V případě odstoupení do 14 dnů od doručení zboží má zákazník nárok i na náhradu nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Uvedené peněžní prostředky prodávající vrátí bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. S platbou však je možné v souladu se zákonem počkat, dokud zboží není vráceno prodávajícímu. K platbě bude užit stejný platební prostředek jako při placení kupní ceny zákazníkem, nedohodnou-li se strany jinak.

d. Zboží je potřebné bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení, zaslat na adresu Gleid group – Studio Helena, Čajkovského33, 58601 Jihlava. Pokud v souvislostí s uzavřením smlouvy zašle prodávající zákazníkovi zboží navíc zdarma (“dárek”) je potřebné vrátit i tento dárek. V případě, že zákazník nezašle prodávajícímu se zbožím i poskytnutý dárek, prodávající je oprávněn pozdržet vrácení kupní ceny zboží zákazníkovi do doby vrácení dárku. Náklady spojené s vrácením zboží hradí v tomto případě zákazník.

e. Prodávající si dovoluje upozornit, že zákazník podle zákona odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. použije-li zákazník parfém i potom, co jej už jednou zkusil). Dále, že zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle speciálních požadavků nebo zboží přizpůsobeného osobním potřebám (např. v případě gravírovaného obalu) a u zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu, a které není možné vrátit z hygienických důvodů (např. při otevření kosmetických přípravků a jiného zboží, které přichází do přímého styku s pokožkou).

 

4. Reklamace

a. Má-li zboží při dodání vadu, je zákazník oprávněn požadovat odstranění vady prostřednictvím náhradního dodání nebo opravy. V případě, že by takové odstranění vady bylo pro prodávajícího nemožné nebo nepřiměřené, je zákazník oprávněn požadovat slevu z kupní ceny, a pokud jde zároveň o významnou vadu, může i odstoupit od kupní smlouvy.

b. Za vady na zboží odpovídá prodávající, projeví-li se po dobu dvou let od dodání zboží, nebo do data použitelnosti uvedeného na obale zboží.

c. Za vadné se považuje zejména zboží, které nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslouží svému účelu, neodpovídá požadavkům právních předpisů či nebylo dodáno ve sjednaném množství. Prodávající upozorňuje, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samu o sobě považovat za vadu zboží. Stejně tak za vadu zboží nelze považovat nedostatky v dárcích a jiném bezúplatném plnění, které poskytuje prodávající nad rámec Vaší objednávky. Obrázky zboží v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží (obal zboží se může například lišit z důvodu změny obalu výrobcem).

d. Veškeré dotazy ohledně reklamace je možné zaslat na e-mail shop@gleid.cz nebo kontaktovat prodávajícího telefonicky na tel. Čísle 773 373 738. Reklamované zboží je potřebné zaslat na adresu Čajkovského 33, 58601 Jihlava společně s vyplněným reklamačním formulářem, který najdete níže.

e. O průběhu reklamace, zejména o jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí bude prodávající zákazníka informovat prostřednictvím e-mailových nebo textových zpráv, či telefonicky.

f. O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady nebude trvat déle než 30 dní. V opačném případě je zákazník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty je nezbytné, aby zákazník poskytl potřebnou součinnost.

g. Náklady spojené s vrácením zboží hradí v případě oprávněné reklamace prodávající.

 

5. Způsob platby a dodání

a. Způsob platby a dodání je možné zvolit z nabízených možností. Před odesláním objednávky bude zákazník na zvolený způsob platby a dodání a na náklady s nimi spojené vždy upozorněn. V případě zvolení způsobu platby platební kartou bere zákazník na vědomí, že částka k úhradě bude z platební karty stržena přímo v okamžiku transakce.

b. Aktuálně nabízené způsoby plateb a dodání společně s jejich cenami je možné nalézt zde.

c. Uvedené dodací lhůty jsou pouze informativního charakteru a vycházejí z předpokládaných dodacích lhůt dopravců.

d. Prodávající si vyhrazuje právo poskytnout dodání zboží ve vybraných případech zdarma.

 

6. Nepřevzetí zásilky a náhrada nákladů

a. Povinnost kupujícího převzít zásilku

Odesláním objednávky kupující uzavírá kupní smlouvu ve smyslu § 2079 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Kupující se zavazuje převzít objednané zboží a uhradit kupní cenu.

b. Důsledky nepřevzetí zásilky

Pokud kupující zásilku nepřevezme bez předchozího odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku, porušuje tím smluvní povinnost. V takovém případě vzniká prodávajícímu právo požadovat náhradu nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky dle § 2913 občanského zákoníku (náhrada škody způsobené porušením smlouvy). Výše náhrady nákladů Náklady na dopravu k zákazníkovi dle zvoleného způsobu přepravy.

• Náklady na vrácení zásilky dle ceníku dopravce.
• Manipulační poplatek ve výši 30 Kč za administrativní zpracování vrácené objednávky.

Pokud byla objednávka uhrazena předem, bude vrácena kupní cena snížená o tyto náklady. Výzva k úhradě a vymáhání dlužné částky Kupující bude o vzniku nákladů informován e-mailem s výzvou k úhradě. Pokud částka nebude uhrazena ve stanovené lhůtě, může být vymáhána právní cestou, případně postoupena inkasní agentuře.

 

7. Další informace

a. Prodávající zákazníkům poskytuje různé slevy, a dárkové či jiné poukázky. Jejich užití se řídí pravidly, o kterých zákazníka v každém jednotlivém případě prodejce informuje. Není-li stanoveno jinak, lze každou slevu či dárkovou poukázku užít pouze jednorázově a na jeden nákup lze užít jen jednu poukázku téhož druhu.

b. V souvislosti s provedeným nákupem může být zákazníkovi zaslán třetí stranou hodnotící dotazník. Zákazník se tak může podělit o své zkušenosti s nákupem a zbožím s ostatními.

8. Obecné informace

a. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

b. Subjektem mimosoudního řízení v případě sporu, případně subjektem k vyřizování stížností zákazníků, je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz, zřízená zákonem
č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, na kterou se zákazník může obrátit přes e-podatelnu na webových stránkách České obchodní inspekce. 

c. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky. Místem plnění je Brno.

d. Všechny ceny výrobků a služeb jsou uvedeny s DPH, která je platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy, popř. do odeslání zboží změní, je zákazník s přihlédnutím k jím zvoleném druhu platby povinen uhradit nedoplatek kupní ceny, popř. prodávající neprodleně zašle zákazníkovi e-mailem zprávu s výzvou o sdělení, kam je možné uhradit zákazníkovi přeplatek kupní ceny.

e. Odesláním objednávky souhlasíte se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě. Daňový doklad zašleme elektronicky v emailu o expedici zakázky. Pokud si však přejete zaslat daňový doklad i v listinné podobě, napište nám zprávu a daňový doklad Vám zašleme společně se zbožím.

f.Veškeré ceny zboží včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob.

 

9. Zpětný odběr elektroniky

Při nákupu nového elektrospotřebiče Vám nabízíme v souladu s platnými právními předpisy možnost bezplatně odevzdat starý elektrospotřebič stejného typu a použití. Naše společnost prostřednictvím svého smluvního partnera následně zajistí ekologickou likvidaci starého elektrospotřebiče.

Existuje přitom více způsobů, jak od Vás starý elektrospotřebič můžeme odebrat:

• Produkt nám můžete zanést přímo na naši adresu Čajkovského 656/33, 586 01 Jihlava  

• Pokud Vám výše uvedená možnost nevyhovuje, můžete starý spotřebič na naši adresu  Čajkovského 656/33, 586 01 Jihlava zaslat poštou, či kurýrem.

Zpětný odběr elektroniky je samozřejmě zcela zdarma. Postačí, když nám dáte vědět, že o tuto službu máte zájem a vše ostatní už můžete nechat na nás.

 10. Zákon o digitálních službách

V souladu se Zákonem o digitálních službách (DSA) a dalšími platnými právními předpisy upozorňujeme, že jako provozovatel tohoto e-shopu se zavazujeme zajistit transparentnost a odpovědnost za obsah, který zveřejňujeme. Uživatelé mají právo na bezpečný přístup ke službám a produktům, které nabízíme, a to za podmínek stanovených právními předpisy.

Pokud se na našich stránkách vyskytne obsah, který porušuje platné právní normy, budeme jednat bez zbytečného odkladu, abychom tento obsah odstranili. Zároveň máme povinnost informovat uživatele o případných rizicích spojených s používáním našich služeb a poskytnout jim možnost nápravy v případě, že dojde k porušení jejich práv.

Naše platforma nesmí být zneužívána k šíření nezákonného obsahu, a to včetně, ale nejen na, porušování práv duševního vlastnictví, šíření nenávistných projevů nebo jiných nezákonných aktivit. Pokud máte podezření na porušení právních předpisů, kontaktujte nás prostřednictvím shop@gleid.cz a my okamžitě provedeme potřebná opatření.

Vkládáním uživatelského obsahu (např. recenzí, komentářů, hodnocení nebo fotografií) na web www.shop.gleid.cz souhlasíte s níže uvedenými podmínkami:

1. Obsah musí být pravdivý a relevantní
   Váš příspěvek by měl vycházet z vlastní zkušenosti s produktem a měl by být věcný, slušný a srozumitelný. Obsah, který je zavádějící, urážlivý, vulgární nebo nesouvisející s nabízeným sortimentem (vlasová, pleťová a dekorativní kosmetika), nebude zveřejněn.

2. Zákaz nevhodného a nezákonného obsahu
   Je zakázáno vkládat obsah, který porušuje právní předpisy České nebo Slovenské republiky, práva třetích osob (včetně autorských práv) nebo obsah obsahující reklamu, spam či odkazy na jiné e-shopy či služby.

3. Právo na úpravu a odstranění
   Provozovatel e-shopu Gleid si vyhrazuje právo příspěvky upravit, odmítnout zveřejnit nebo odstranit bez předchozího upozornění, pokud porušují tyto podmínky nebo jsou jinak nevhodné.

4. Licence k užití obsahu
   Vložením obsahu udělujete provozovateli nevýhradní, bezplatnou a časově neomezenou licenci k jeho použití v souvislosti s provozem a propagací e-shopu (např. na webu, sociálních sítích nebo v marketingových materiálech).

5. Ochrana osobních údajů
   Neuvádějte v příspěvcích osobní údaje jiných osob bez jejich souhlasu. Informace, které zadáváte, budou zpracovány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na www.shop.gleid.cz.

6. Jazyk komunikace
   Uživatelský obsah můžete vkládat v českém nebo slovenském jazyce.

7. Kontakt
   V případě dotazů nebo podnětů nás kontaktujte na e-mailu: shop@gleid.cz.

Příloha ke stažení:

 

Kontakt pro komunikaci podle Zákona o digitálních službách (DSA)

V souladu s požadavky Zákona o digitálních službách (DSA) jse vám k dispozici pro jakékoli dotazy, stížnosti nebo upozornění na obsah, který by mohl porušovat platné právní předpisy kontakt v podobě mailové adresy. Pokud máte podezření na takový obsah, prosím, kontaktujte nás na následující e-mailovou adresu:   dsa@vaseshop.cz

11. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. V souladu s nařízením (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR) shromažďujeme, zpracováváme a uchováváme vaše osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu pro účely plnění smlouvy, poskytování služeb a plnění našich právních povinností.

Vaše osobní údaje (jako je jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo) zpracováváme za účelem zajištění správného zpracování objednávky, doručení zboží, komunikace s vámi a informování o stavu vaší objednávky. Vaše údaje mohou být rovněž použity pro marketingové účely, pokud nám dáte souhlas.

V každém okamžiku máte právo požadovat přístup k vašim osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, nebo vznést námitky proti jejich zpracování. Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv, můžete nás kontaktovat na e-mailové adrese shop@gleid.cz .

Zajišťujeme, že všechny vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a že přijímáme všechna přiměřená bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

 

 

Odstoupení od kupní smlouvy

Reklamační formulář

Reklamační list Salon Professional